UtilitySign
- BankID-basert samtykkekontroll for norske strømselskaper
UtilitySign er utviklet for norske strømselskaper som må etterleve de nye kravene fra RME og Elhub om digital samtykkekontroll ved bytte av strømleverandør. Løsningen gjør det enkelt å samle inn, signere og dokumentere kundesamtykker med BankID – alt i én sømløs prosess.
Med UtilitySign får du en komplett løsning som håndterer hele kundereisen fra bestilling til signert strømavtale og sikker lagring.
Uansett om du representerer et lite, lokalt strømselskap eller en større leverandør, er målet det samme: å gjøre overgangen til de nye kravene trygg, effektiv og enkel – uten tunge IT-prosjekter eller store investeringer.
De nye kravene til samtykkekontroll fra RME
Fra 1. juni 2025 må alle kraftleverandører autentisere kunden med en sikker påloggingsløsning og innhente et elektronisk, dokumenterbart samtykke ved leverandørskifte og anleggsovertakelse. I tillegg krever RME at selve strømavtalen er skriftlig og foreligger som ett helhetlig dokument som kan legges frem for kunden – ikke en samling skjermbilder, e-poster eller lydklipp. Dette er presisert i RMEs veiledning «Strømavtalen din» og danner rammen for tilsynet RME fører med leverandørene høsten 2025.
Elhub har samtidig fått i oppdrag å etablere en standardisert samtykkekontroll som del av de sentrale markedsprosessene. Elhub kommuniserer at løsningen innføres med tilhørende tidslinje og at prioriteringer (bl.a. arbeidet med «Norgespris») har påvirket gjennomføringen – med planlagt igangkjøring i løpet av Q2 2026.
RME oppsummerer kjernekravene slik:
Elektronisk autentisering (sikker pålogging).
Elektronisk, dokumenterbart samtykke.
Det finnes også et unntak med manuelle rutiner for ikke-digitale forbrukere, som må kunne dokumenteres og konverteres til elektronisk format ved forespørsel.
Hva betyr dette i praksis?
- Kunden skal identifiseres trygt (BankID).
- Kunden skal signere/godkjenne på en måte som kan dokumenteres i ettertid.
- Avtalen skal samles i én PDF/ett dokument som kan lagres og presenteres ved behov.
Godkjente metoder for å etterleve
regelverket
Per RME/Elhub finnes to aksepterte veier for gyldig samtykke i de kommende kontrollene i Elhub:
Elektronisk signatur
Kontrolleres maskinelt av Elhub; signaturen må komme fra en tilbyder på NKOM/EUs tillitsliste – i Norge er BankID signering fra Stø et relevant alternativ som oppfyller eIDAS-kravet om «Høy»
Direkte bekreftelse hos Elhub
Forutsetter støtte i de nye prosessene og standardene
Fra Q1 2026 må samtykker være gitt med kvalifisert elektronisk signatur, og BankID-signering (Stø) dekker kravene både sikkerhets- og tillitsmessig.
Slik sikrer du samtykkekontroll med BankID gjennom Devora UtilitySign
UtilitySign er Devoras bransjespesifikke SaaS-tjeneste som setter opp hele løpet for deg – uten tunge CRM-prosjekter, og uten at du må bygge selv.
Hva UtilitySign gjør – fra første klikk til arkivert avtale
1. Skjema for bestilling/bytte
Et enkelt og brukervennlig bestillingsskjema samler inn lovpålagte data:
- Navn/firmanavn.
- Fødselsnr./orgnr.
- Målepunkt-ID
- Produktvalg og eventuelle vedlegg.
2. Avtale i ett enkelt dokument
UtilitySign genererer automatisk en fullstendig avtale-PDF (standard kraftleveringsavtale + kundedata + vilkår).
Dette oppfyller formkravet om «ett helhetlig, skriftlig dokument»
3. BankID-signering (via Criipto)
Kunden signerer i en kjent, trygg flyt. Systemet håndterer statuser (undertegner, avbrutt, utløpt, signert) og sikrer audit-trail.
(BankID signering via Stø oppfyller eIDAS-kravet om «Høy» og er listet hos EU/NKOM.)
4. Avtaledokument sendes
Signert PDF sendes automatisk til kunden og strømselskapet (e-post eller webhook til egne interne systemer).
5. Arkiv og etterlevelse
Dokumentet lagres kryptert, søkbart og versjonert. Du kan dokumentere hvem som ga samtykke, når, og hva som var avtaleinnholdet på signeringstidspunktet.
6. Klar for Elhub-kontroll
Når Elhub sin samtykkekontroll fases inn, er samtykke og signaturdata lagret strukturert slik at kontrollen kan besvares maskinelt.
For ikke-digitale kunder: UtilitySign støtter en manuell prosess (papir/analog identitetskontroll) med etterfølgende digitalt skann og journalføring, slik at dokumentasjonen er tilgjengelig elektronisk ved tilsyn.
Plattformuavhengig løsning for små og mellomstore strømleverandører
Integrer der du vil
- WordPress: ferdig plugin med visuell konfigurasjon.
- Andre CMS/Headless: bruk embedded webkomponent eller direkte API.
- Egendefinert front: kall UtilitySign API for skjema, signering og dokumenter.
Fleksibelt oppsett
- Dra-og-slipp malbygger for PDF, eller last opp egen mal (standard kraftleveringsavtale).
- Eget kundesett med API-nøkler (kunden har sin egen BankID/Criipto-konto).
- Webhooker til ERP/CRM for status, kopi til arkiv, og enkel rapportering til Elhub når det blir aktuelt.
Sikker lagring i skyen
- Drift i Microsoft Azure (autoskalering, overvåkning).
- Kryptering i transitt og hvile; rollebasert tilgang; revisorvennlige logger.
- Oppetid og responsmål tilpasset bransjebehov (SLA).
Elhub/RME legger vekt på sikker pålogging, dokumenterbart samtykke og komplett, sammenhengende avtaledokument – UtilitySign er designet for å treffe nettopp disse punktene.
Hvorfor UtilitySign og BankID er det beste valget for samsvar
Rask vei til compliance
Du får en produksjonsklar signeringsflyt med BankID – den mest kjente innloggings- og signeringsmetoden i Norge – dokumentert tillit og høy dekning.
Enkelt å bruke
Du slipper å sette sammen skjema, PDF-motor, signering og arkiv selv. UtilitySign leverer «alt på ett sted», men er åpen for integrasjoner.
Forutsigbar dokumentasjon
Når RME ber om innsyn eller fører tilsyn, kan du levere komplett logg, signert avtale-PDF og metadata på sekunder. RME presiserer at dette blir fulgt opp i kontroller.
Klar for Elhub-samtykkekontroll
UtilitySign strukturerer samtykkedata for maskinell kontroll i Elhub når funksjonen trer i kraft (planlagt Q2 2026).
Skalerbar og fleksibel
Enten du håndterer noen titalls signeringer i måneden eller tusenvis, håndteres køer, e-postutsendelser og arkiv automatisk.
Sikre etterlevelse i tide med Devora UtilitySign
RME har allerede varslet tilsyn for å kontrollere sikkert samtykke og at avtalene oppfyller form- og innholdskrav i forskriften. Å være «nesten klar» holder ikke; du må faktisk kunne bevise autentisering, samtykke og avtaleinnhold i ett dokument. UtilitySign setter deg i posisjon nå – og gjør overgangen til Elhub-samtykkekontrollen enkel når den kommer.
Hvordan komme i gang?
Trinn 1 – Avklaring (30–45 min)
- Vi går gjennom dagens skjemaer, produktutvalg og ønskede tekster.
- Vi avklarer datafelter (målepunkt-ID, identifikatorer, produktvalg).
Trinn 2 - Oppsett
- Vi kobler til deres Criipto/BankID-konto (eller hjelper dere med opprettelse).
- Vi setter opp PDF-mal (standard kontrakt + vilkår + variables).
- Vi legger inn e-postmaler, avsenderdomener og logofiler.
Trinn 3 - Test og kvalitetskontroll
- Vi kjører ende-til-ende-test med signering, e-post og arkiv.
- Vi verifiserer at avtale-PDF’en er komplett og søkbar.
Trinn 4 - Alt er klart
- Vi publiserer webkomponenten/plug-inen på nettsiden.
- Vi aktiverer varsler og tilgangsstyring for kundeservice.
For mange vil løsningen være live i løpet av dager – ikke måneder.
For selskaper uten stort IT-apparat gir UtilitySign + BankID (via Criipto) raskeste vei til etterlevelse – med best mulig kundereise. Du får kontroll på dokumentasjonen før RMEs tilsyn og er klar for Elhub sin samtykkekontroll når den aktiveres. Det er trygt, effektivt og kostnadseffektivt.
Kom i gang nå
Ta kontakt, så hjelper vi dere med komplett løsmning – fra bestillingskjema til signert og arkivert avtale. Alt i tråd med lovpålagte krav fra RME og Elhub.
Spørsmål og svar (FAQ)
BankID dekker majoriteten av kundene og oppfyller eIDAS-kravet «Høy». For ikke-digitale forbrukere kreves dokumenterte manuelle rutiner. UtilitySign hjelper deg å loggføre og arkivere dokumentasjonen også her.
UtilitySign genererer én PDF per avtale, som inneholder alle pliktige felter (målepunkt-ID, fødselsnummer/orgnr., navn/firmanavn, produkt og samtykke) samt vilkår og tidsstempel/logg. Dette svarer til RME-kravet om helhetlig, skriftlig avtale.
Da leverer UtilitySign signatur- og samtykkedata i riktig struktur. Elhub har signalisert oppstart i Q2 2026 etter prioriteringer i inflight-prosjekter.
I et sikkert, norsk skymiljø (Azure) med kryptering, tilgangsstyring og revisjonsspor. Du kan eksportere ved behov.
Ja. Last opp en eksisterende PDF-mal, eller bygg en ny i vår visuelle malbygger.