Effektive fraktløsninger en av de viktigste faktorene for suksess i en nettbutikk. Kundene forventer raske, fleksible og rimelige leveringsalternativer, samtidig som du som nettbutikkeier må balansere kostnader og logistikk.
I denne artikkelen ser vi på fordeler og ulemper med de forskjellige fraktløsningene for nettbutikk på det norske markedet, hvordan du kan optimalisere fraktopplevelsen og hvordan du kan bruke integrasjoner for en mer strømlinjeformet drift.
De viktigste og beste fraktløsningene i Norge
Det finnes flere fraktleverandører i Norge som dekker ulike behov, fra rask hjemlevering til rimelige pakkebokser. Her er noen av de mest brukte fraktalternativene for nettbutikk:
Bring / Posten – Trygg og effektiv levering i hele Norge
Bring og Posten er bla
nt de mest brukte fraktleverandørene i Norge og tilbyr et bredt spekter av leveringsmuligheter. Med integrasjon med nettbutikken din kan kundene også dine enkelt velge mellom standardpakker, ekspresslevering eller levering til postkasse, hentepunkt eller dør.
Integrerer du nettbutkken med Posten/Bring sin løsning kan nettbutikken også vise sanntids fraktpriser basert på vekt, størrelse og destinasjon, slik at kundene får full oversikt før de gjennomfører kjøpet. En slik løsning sørger for at fraktløsningen fungerer sømløst med dine øvrige systemer, slik at ordre, sporing og returer håndteres automatisk.
Fordeler:
- Sterk tilstedeværelse i Norge med postkontorer og hentesteder.
- Konkurransedyktige priser på B2C-frakt (frakt til forbrukere/privatpersoner).
- Klimavennlige alternativer.
Ulemper:
- Varierende leveringstid på langdistansesendinger.
Les mer om Posten og Bring sine fraktløsninger her.
PostNord – Levering for både B2C og B2B
PostNord er et godt valg for både netthandlere og bedrifter som trenger en pålitelig logistikkpartner. Med PostNord i nettbutikken kan du tilby tjenester som hjemlevering, henting på nærmeste utleveringssted og sporing i sanntid.
PostNord har også spesialløsninger for B2B-leveranser, der varer kan sendes direkte til bedriftskunder på en effektiv og kostnadseffektiv måte. Devora kan også hjelper deg med å sette opp integrasjonen slik at PostNord blir en naturlig del av din nettbutikk.
Fordeler:
- Tilbyr flere leveringsalternativer – hjemlevering, pakkeautomater, hentepunkter.
- God dekning i hele Norge.
- Integrasjoner med flere nettbutikkplattformer. Blant annet WooCommerce, Shopify, Magento og QuickButik.
Ulemper:
- Kan oppleves som dyrt for små aktører.
- Leveringstider kan variere utenfor byområder.
Les mer om PostNord sine fraktløsninger her.
Helthjem –
Levering rett på døren, også på kveldstid
Helt Hjem er en innovativ fraktløsning som leverer pakker direkte til kundenes dør, ofte på kveldstid og i helger. Dette er perfekt for nettbutikker som ønsker å tilby ekstra fleksibilitet og komfort til sine kunder.
Med integrasjon mot din nettbutikk sørger du for at Helt Hjem blir en tilgjengelig fraktmetode i kassen din, slik at kundene enkelt kan velge en leveringsmåte som passer dem best. Systemet håndterer også sporingsinformasjon og oppdateringer automatisk, slik at både du og kundene alltid vet hvor pakken befinner seg.
Fordeler:
- Kvelds- og nattelevering rett hjem.
- Gode priser for lettvektsprodukter.
- Sterk dekning i storbyer.
Ulemper:
- Begrenset dekning i distriktene.
Les mer om Helt Hjem sine fraktløsninger her.
Instabox – Lynrask levering til hentepunkter
Instabox tilbyr ekspresslevering med hentepunkter på strategiske steder som kjøpesentre, matbutikker og bensinstasjoner. Kundene dine kan hente pakken når det passer dem – uten å måtte vente på postbudet.
Integrerer du nettbutikken med Instabox gjør du det mulig å vise sanntidstilgjengelighet, forventet leveringstid og nærmeste hentepunkt basert på kundens adresse. Dette gir en smidig og moderne fraktopplevelse som passer for både små og mellomstore nettbutikker.
Fordeler:
Instabox tilbyr ekspresslevering samme dag eller neste dag til hentebokser, noe som gir kundene rask tilgang til varene sine.
Kundene kan hente pakken når det passer dem, uten å måtte være hjemme for levering. Henteboksene er ofte tilgjengelige 24/7.
Instabox bruker elektriske kjøretøy og bærekraftige løsninger for å redusere karbonavtrykket sammenlignet med tradisjonelle hjemleveranser.
Ulemper:
Instabox er ikke tilgjengelig i alle områder, noe som kan være en utfordring for kunder utenfor storbyene.
Store eller tunge pakker kan ofte ikke leveres til Instabox, noe som begrenser utvalget av produkter som kan sendes via denne løsningen.
I motsetning til hjemlevering må kunden selv dra til henteboksen for å hente pakken, noe som ikke alltid er like praktisk.
Les mer om Instabox sine fraktløsninger her.
DHL/FedEx/UPS
DHL, FedEx og UPS er tre av de største internasjonale fraktselskapene og er ideelle for nettbutikker som selger til kunder utenfor Norge. Disse leverandørene spesialiserer seg på rask og pålitelig levering, med sterke distribusjonsnettverk globalt.
Med integrasjon til DHL, FedEx eller UPS kan du tilby kundene dine ekspresslevering, omfattende sporing og tollhåndtering, noe som gir en sømløs opplevelse for internasjonale kunder. Dette er spesielt viktig for nettbutikker som selger produkter med høy verdi eller tidskritiske leveranser. Ved å benytte disse tjenestene kan du sikre at kundene dine får varene sine raskt, samtidig som du har mulighet til å tilby forsikring og sporbarhet på alle forsendelser.
Disse leverandørene er også godt egnet for B2B-frakt, da de tilbyr skreddersydde løsninger for bedriftskunder, inkludert bulkforsendelser, paller og spesialtilpasset logistikk. Dersom du driver en nettbutikk som ofte sender varer til utlandet, kan en integrasjon med DHL, FedEx eller UPS bidra til å effektivisere prosessen og gi kundene en bedre handleopplevelse.
Fordeler:
- Rask internasjonal levering.
- God for B2B-frakt.
- Sporbarhet og forsikring inkludert.
Ulemper:
- Høyere kostnader sammenlignet med nasjonale aktører.
- Mindre fleksible løsninger for B2C-nettbutikker i Norge.
Fordelene med integrasjon mot frakt- og lagerstyringssystemer
For å effektivisere driften kan det lønne seg å integrere nettbutikken med fraktløsninger og lagerstyringssystemer. Dette gir flere fordeler:
Proteria, nShift, Ongoing WMS og lignende
- Automatisering av fraktetiketter: Spar tid og reduser feil ved automatisk generering av etiketter.
- Sporingsnummer direkte til kunde: Forbedrer kundeopplevelsen i nettbutikken ved at kunden enkelt kan følge pakken sin.
- Bedre lagerkontroll: Lagerstyringssystemer som Ongoing WMS gir oversikt over lagerbeholdning i sanntid.
- Multikanal-håndtering: Enklere å administrere frakt for nettbutikker på tvers av salgskanaler.
Hvordan skape en enkel og brukervennlig handleopplevelse
For å øke konverteringsraten i nettbutikken, må fraktvalgene være tydelige og enkle:
- Vis fraktalternativer tidlig: Ikke vent til siste steg i kassen med å vise fraktkostnader.
- Tilby flere valg: Noen kunder vil ha billigst mulig frakt, andre vil ha rask levering.
- Bruk fraktkalkulator: La kunden få en estimert fraktpris basert på adresse.
- Gode returvilkår: 6 av 10 sjekker returvilkår for nettbutikker før de handler – gjør det enkelt og tydelig!
Hva koster en nettbutikk?
Vi har laget en priskalkulator som enkelt hjelper deg å finne pris på utvikling av nettbutikk.
→ Få et skreddersydd estimat, det tar under 1 minutt!
→ Estimatet er helt uforpliktende
→ Estimat basert på dine spesifikke behov.
Ulike fraktbehov for B2C og B2B-nettbutikker
B2C-nettbutikker
- Fleksible fraktalternativer (hentepunkt, hjemlevering, ekspressfrakt).
- Enkel sporing og gode returordninger.
- Transparent prising av frakt for nettbutikk.
B2B-nettbutikker
- Større volum og behov for paller/frakt i bulk.
- Sporingsmuligheter og presis leveringstid.
- Integrasjon med ERP-systemer for fakturering og logistikk.
Hvordan skape trygghet hos kunden
- Tydelige frakt- og returvilkår: 9 av 10 sjekker leveringsvilkår for nettbutikker før de handler. Gjør det lett tilgjengelig!
- Kundestøtte og live chat: Gi kundene svar raskt dersom de lurer på noe.
- Vis tilbakemeldinger fra kunder: Gode anmeldelser øker tilliten.
Hvordan unngå høye returtall
- Detaljerte produktbeskrivelser: Færre returer skjer når kunden vet nøyaktig hva de får.
- Bedre bilder og videoer: Flere visuelle detaljer reduserer feilkjøp.
- Størrelsesguider og anbefalinger: Spesielt viktig for mote- og sko-nettbutikker.
Hvordan prise frakt riktig
- Gratis frakt over en viss sum: Oppfordrer til større ordre.
- Flat fraktpris: Gjør det enkelt for kunden.
- Kostnadsbasert frakt: Dekker utgiftene dine, men kan være mindre attraktivt for kunden.
Eksternt lager vs. eget lager
Eksternt lager (3PL – Third Party Logistics) Fordeler:
- Mindre behov for egen logistikk og lagerplass.
- Skalerbart når virksomheten vokser.
Ulemper:
- Mindre kontroll over lagerbeholdning.
- Kan være kostbart for små aktører.
Eget lager Fordeler:
- Full kontroll over varer og forsendelser.
- Raskere ordrebehandling.
Ulemper:
- Krever mer administrasjon og lagerplass.
- Kan være vanskelig å skalere.
Hvilke nettbutikk løsning kan du integrere?
Valget av e-handelsplattform handler om mer enn bare pris – det handler om funksjonalitet, drift, skalering og hva som gir mest verdi over tid. Det finnes ingen universalløsning som passer for alle, men med en solid forståelse av din bedrifts behov og ambisjoner, kan vi hjelpe deg med å finne den plattformen som passer best.
I Norge dominerer WooCommerce, Shopify og Wix, men det finnes også andre løsninger som kan være et smartere valg i spesifikke tilfeller.
Har du allerede en favoritt, eller er du usikker på hva som er riktig for deg? Vi hjelper deg med å navigere i mulighetene, slik at du kan ta et strategisk valg som gir langsiktig suksess.
Under er en liten oversikt over standard e-handelsplattformer vi jobber med. Vi har også erfaring med andre plattformer, så ta gjerne kontakt om du lurer på noe.
Omnikanal-strategi for en helhetlig handleopplevelse
Omnikanal betyr at kunden får samme gode handleopplevelse uansett hvor de handler – på nett, i fysisk butikk eller via sosiale medier. For å lykkes med omnikanal er det avgjørende at kundene får en lik opplevelse uavhengig av hvilken kanal de bruker.
Tilbake i tid handlet vi i én kanal; en fysisk butikk. Alt foregikk i denne kanalen. Utstilling av produkt, kundekommunikasjon og betalingen ble lagt igjen i kassa. Dette kalles singel-kanal. Med nettbutikkens inntog ble alt annerledes. Transaksjonene skjedde over nett og nye elektroniske måter å markedsføre seg dukket opp. I neste fase dukket sosiale medier opp og begrepet “multikanal” ble tatt i bruk. Det betyr salg gjennom frakoblede digitale og fysiske kanaler.
Hva er fordelene med omnikanal?
Omnikanal handel kan gi flere fordeler for økt salg og fornøyde kunder, inkludert:
- Kundens bekvemmelighet – I en detaljhandel hvor det ofte er mer sannsynlig at kunder handler online enn i butikken, sikrer omnikanal handel at de har tilgang til flere måter å handle på.
- Økt salg – Fordi en vellykket omnikanal handelsstrategi gir kundene flere muligheter til å handle, er det mer sannsynlig at de bruker mer penger.
- Lojale kunder – Bruk av kundedatabaseinformasjon genererer verdifull innsikt om individuelle kunder, og ved å bruke denne innsikten oppnår man kundenes lojalitet ved å tilby en mer personlig shoppingopplevelse.
Konklusjon
En god fraktstrategi for nettbutikk kan være forskjellen mellom suksess og mislykkethet. Ved å tilby fleksible alternativer, bruke effektive integrasjoner og gjøre køpsopplevelsen enkel, kan du øke kundetilfredsheten og konverteringsraten i nettbutikken.
Forhåpentligvis har du fått svar på noen spørsmål og fått god oversikt over hvilke fraktløsninger som passer din nettbutikk best. Kanskje du også har åpnet øynene for muligheten til å automatisere din nettbutikk med integrasjoner?
Trenger du kanskje noen gode råd og hjelp til å integrere nettbutikken din med fraktløsninger for best mulig kundeopplevelse og høyest mulig konvertering? Riktig fraktløsninger i nettbutikken er en avgjørende faktor for å lykkes med e-handel, og riktig valg kan ha stor påvirkning på dine resultater. Vi hjelper deg gjerne å vurdere hvilke fraktalternativer du bør tilby kundene dine, og integrere fraktløsninger i din nettbutikk.
Ta gjerne kontakt med oss på telefon 55 69 94 00 eller bruk legg igjen din informasjon i kontaktskjemaet under for en hyggelig og uforpliktende prat.
